PFLEGE ambulant: leichter beraten – verkaufen - führen
In diesem Podcast erhalten Fach- und Führungskräfte der ambulanten Pflege Impulse, Tipps und Anregungen für Vertrags- und Beratungsgespräche, Teambesprechungen, Konfliktsituationen und Mitarbeitergespräche. Die Hostin Claudia Henrichs bringt über 30 Jahre Erfahrung als Vertriebsspezialistin und Personalentwicklerin ein und möchte ihre Hörer im Arbeitsalltag unterhaltsam und praxisnah begleiten. Gelegentlich kommen Gäste zu Wort, die mit Leidenschaft in der ambulanten Pflege arbeiten und aus der Praxis berichten.
Folgen
Frauen führen Pflege 2025
Ungleiches ungleich behandeln, um mehr Gerechtigkeit zu erreichen! Franziska Giffey https://chc-team.com/ Darum geht es ✅ Franziska Giffey: Frauen in Führungspositionen ✅ Warum es eine Exklusivveranstaltung für Führungsfrauen in der Pflege braucht ✅ Bin ich gut genug? ✅ Frauen führen Pflege 2025 am 09.10.2025 in Berlin ✅ Video-Call am 26.08.25 für eine stärkende Pflege-Frauen-Communit
War`s das jetzt mit uns?
PA196: Mein Podcast wurde gekapert. https://chc-team.com/ Darum geht es ✅ Good Day, Bad Day, Don`t Ask ✅ War`s das jetzt mit uns? ✅ Meine nächsten Projekte ✅ Die kommende Pflegereform ✅ Ein geschenktes Wort 🎧 Hör jetzt rein und genieße die Impulse-Einheit für Deine Ohren!!! Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia SHOWNOTES ▶️
Das Geheimnis motivierter Pflegeteams
20 von 53: Mit Fragen führen Zum PDL-Entlastungspaket „Wer fragt, der führt!" Mit Sicherheit kennst Du dieses Sprichwort. Doch weshalb erleben wir im beruflichen Alltag, in Gesprächen mit Mitarbeitenden, Pflegekunden und Kollegen, viel mehr Menschen, die reden statt fragen? Du erfährst in dieser Episode, welche überraschenden Vorteile es hat, wenn Du als Führungskraft erkundende Fragen stellst und
Krank nach Kritikgesprächen! Was tun?
19 von 53: Viele Ärzte machen mit. Wenn es heißt, dass jemand in der Pflege arbeitet, ist die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung oft schnell ausgestellt Zum PDL-Entlastungspaket Mit einer Mitarbeiterin hatte ich ein Kritikgespräch und schwupps lag am nächsten Tag die Krankmeldung auf meinem Tisch. Kommt Dir das bekannt vor? Erfahre im heutigen Führungsimpuls, wie Du schon im Bewerbungsgespräch neuen
PDL motivieren für den Karriereschritt
18 von 53: Was können Führungskräfte tun, damit Pflegefachkräfte gerne den nächsten Karriereschritt gehen wollen? Zum PDL-Entlastungspaket Du hast gute Pflegefachkräfte in Deinem Team und möchtest, dass diese mehr Verantwortung übernehmen und die Weiterbildung zur Pflegedienstleitung machen? Du erfährst heute, wie Du als Pflegedienstleitung dazu beitragen kannst, dass Deine Mitarbeitenden gerne Ve
PDL werden? Nein danke!
17 von 53: Warum zögern manche Fachkräfte, wenn es darum geht, mehr Verantwortung zu übernehmen und die Karriereleiter hochzuklettern? Zum PDL-Entlastungspaket Vielleicht hast Du auch schon erlebt, dass es schwierig sein kann, Mitarbeitende für die Position der Pflegedienstleitung zu gewinnen. Du erfährst heute, was Du tun kannst, wenn eine Pflegefachkraft das Angebot zur Weiterentwicklung ablehn
NEIN sagen! Professionell und empathisch
16 von 53: Wann Du immer „ja" sagst, nimmst Du die Anliegen anderer wichtiger als Dich selbst. Zum PDL-Entlastungspaket Wer kennt das nicht? Der Kollege oder die Chefin kommen auf einen zu und bitten um einen Gefallen. „Kannst Du nicht noch eben schnell ....!" „Ich habe da mal eine Frage ..." Erfahre im heutigen Führungsimpuls wie Du es schaffst, eine Bitte von anderen professionell und empathisc
Feedback für den Chef?
15 von 53: Bittest Du Deine Mitarbeitenden um Feedback? Zum PDL-Entlastungspaket Willst Du als Leitungskraft Rückmeldungen von Deinen Mitarbeitenden bekommen? Fragst Du schon aktiv nach Feedback? Erfahre im heutigen Führungsimpuls welche Chancen und Risiken damit verbunden sind. Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia Ps: Wunder Dich bitte nicht
Erwachsene wollen nicht gelobt werden!
14 von 53: Warum Sie Erwachsene nicht loben sollten! Zum PDL-Entlastungspaket Die neue Pflegedienstleitung beginnt ihre Teambesprechung mit lobenden Worten: „Das habt Ihr letzte Woche prima hingekriegt! Gute Arbeit, Ihr Lieben!" Als die Mitarbeitenden irritiert aufblicken, legt sie noch einmal nach: „Wirklich, eine tolle Leistung!" Die einen grinsen verlegen, die Erfahrenen schauen betont ausdruck
Ich hab`s getan!
PA188: Konfliktgespräche meistern. Erlebe mich das letzte Mal live in Potsdam zu Häuslichen Pflege Woche. Darum geht es: ✅ Ich höre auf und werde Künstlerin! ✅ Konfliktgespräche meistern. Mein Thema in Potsdam bei der Häuslichen Pflege Woche ✅ Selbstliebe und Selbstfürsorge. Ein weiser Rat von einem Mönch 🎧 Hör jetzt rein und genieße die Impulse-Einheit für Deine Ohren!!! Bis zur näc
Warum kündigt ein Mitarbeiter in der Probezeit?
13 von 53: 60 – 70% aller Mitarbeitenden, die ihre Kündigung einreichen, haben diese Entscheidung schon innerhalb der ersten sechs Monate getroffen Zum PDL-Entlastungspaket Darum ist es wichtig, in der Frühphase der Beschäftigung neue Pflegekräfte nicht nur in ihre Aufgaben einzuweisen, sondern ihnen auch das Gefühl zu geben, willkommen und gut aufgehoben zu sein. Erfahre im heutigen Führungsimpul
Diese Frage hilft bei Fehlern!
12 von 53: Fehler offen ansprechen und daraus lernen, anstatt sie zu verbergen. Zum PDL-Entlastungspaket Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler – auch im ambulanten Pflegedienst. Bei den betreffenden Mitarbeitenden sind Fehler und Misserfolge oft mit Scham oder Angst besetzt. Das Zentrum für Pflegeforschung und Beratung der Hochschule Bremen (ZePB) hat in einer Studie festgestellt, dass Fehler s
Müssen sich alle immer wohlfühlen?
11 von 53: Kaffeeautomaten, Kekse, Obstteller, Wunschtourenpläne, Gutscheine. Trotzdem wird gemeckert! Zum PDL-Entlastungspaket Aus Angst vor Kündigungen und Krankenscheinen und auch weil Pflegeunternehmen sich als moderne Arbeitgeber auf dem engen Personalmarkt präsentieren wollen, werden viele Annehmlichkeiten zur Verfügung gestellt. Was ist der Grund? Mitarbeitende sollen sich wohl fühlen! Wo
Was tun, wenn die Leistungen plötzlich nachlassen?
10 von 53: Die Leistungen einer kompetenten Mitarbeiterin lassen plötzlich nach. Was kann der Grund sein? Zum PDL-Entlastungspaket Weil Menschen schon aufgrund ihrer Persönlichkeit ganz verschieden sind und sie sich im Laufe ihres Lebens in unterschiedlichen Lebensphasen befinden, gibt es keine ultimative Führungsstrategie. Führung muss sich dem Reifegrad der Mitarbeitenden situativ anpassen. Aus
Bewerber stellen unmögliche Anforderungen! Was tun?
9 von 53: Wie Sie auf unmögliche Anforderungen von Bewerber*innen reagieren können Zum PDL-Entlastungspaket Fast alle Pflegeunternehmen suchen händeringend Personal. Wenn es dann zum Erstkontakt kommt, kapitulieren viele Geschäftsführende und Pflegedienstleitungen vor den Wünschen, die Bewerber und Bewerberinnen stellen: Maximal ein Wochenende im Monat Dienst, am besten Arbeitsbeginn erst ab 07:30
Körpergeruch, was tun?
8 von 53: Was tun, wenn die Mitarbeiterin unangenehm riecht? Zum PDL-Entlastungspaket Weil es vielen peinlich ist, das brisante Thema anzusprechen, wird im Job meist geschwiegen. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls wie Sie Ihre Hemmungen überwinden und auch heikle Dinge wie Körpergeruch oder ungepflegtes Aussehen souverän und taktvoll ansprechen. Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Prax
Kritik üben, ohne zu kritisieren!
7 von 53: Kritik üben, ohne zu kritisieren! Geht das überhaupt? Zum PDL-Entlastungspaket In der aktuellen Personalsituation sind die meisten Pflegedienste froh, überhaupt Personal zu finden. Wenn dann das Team einigermaßen verlässlich steht, werden viele Mitarbeitende wie rohe Eier behandelt. Blos nichts Falsches sagen, damit nicht der nächste Krankenschein oder sogar die Kündigung ins Haus flatte
Die Konkurrentin
6 von 53: Was die neue Stellvertretende tun kann, um akzeptiert zu werden! Zum PDL-Entlastungspaket Neue Mitarbeitende bringen Ideen und Erfahrungen aus anderen Pflegediensten mit. Sie sehen in den ersten Monaten die Arbeitsabläufe in ihrem neuen Pflegedienst ohne die Routinebrille der langjährig Tätigen und können wertvolle Rückmeldungen geben. Vorausgesetzt das Pflegeunternehmen ist bereit, dies
Exit-Gespräch nach Kündigung
5 von 53: Warum Sie Exit-Gespräche führen sollten, wenn Mitarbeitende kündigen Zum PDL-Entlastungspaket "Im neuen Jahr geht es wieder genauso chaotisch weiter, wie das letzte Jahr geendet ist. Darum muss ich gerade wieder viel auffangen, selbst Touren fahren und habe für Mitarbeitergespräche keine Zeit." Das erzählte mir die PDL eines ambulanten Pflegeunternehmens. Als ich sie fragte, warum die
Du oder Sie? Chefin aus dem Team heraus
4 von 53: Wie soll ich mich anreden lassen, wenn ich aus dem Team heraus PDL geworden bin? Zum PDL-Entlastungspaket Soll ich ab jetzt alle siezen, auch wenn wir uns vorher geduzt haben? Soll ich ausschließlich neue Mitarbeitende siezen oder allen sofort die persönliche Anrede anbieten? Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls warum es nicht auf die Anrede ankommt, sondern was wirklich wichtig
Dienst nach Vorschrift?
3 von 53: Machen Ihre Mitarbeitenden Dienst nach Vorschrift? "Die Motivation der meisten Menschen, frühmorgens aufzustehen, besteht darin, dass sie pinkeln müssen!" (Albert Ziegler, Jesuitenpater) Zum PDL-Entlastungspaket Ungefähr 70% aller Mitarbeitenden in Deutschland machen Dienst nach Vorschrift. Das belegt seit Jahren eine Langzeitstudie. Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls: Was engagier
Wie Sie Rückdelegation vermeiden
2 von 53: „Chefin, wie soll ich das machen? Ich kann das nicht alleine!" Zum PDL-Entlastungspaket Viele Führungskräfte tappen in die Rückdelegations-Falle. Sie geben Lösungen vor oder nehmen die Aufgabe wieder selbst in die Hand. Weil das eben schneller geht und niemand es besser kann als man selbst! Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls, wie Sie es schaffen, dass delegierte Aufgaben auch wirkli
Delegieren oder besser schnell selbst gemacht?
1 von 53: Wie Sie Aufgaben richtig übertragen und mit dem Ergebnis zufrieden sein können! Zum PDL-Entlastungspaket Erfahren Sie im heutigen Führungsimpuls, wie Sie Aufgaben erfolgreich an Ihre Mitarbeiter delegieren, sich selbst dadurch entlasten und sogar noch die Motivation Ihrer Mitarbeiter stärken können. Bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine Praxis leichter!" Das wünsche ich Dir, Claudia
Deine August - Dezember 2024 Highlights
PA174: Selbstverantwortung heißt das Zauberwort In dieser Folge teile ich mit Dir meine persönlichen Highlights aus dem zweiten Halbjahr 2024, die Deinen Arbeitsalltag im ambulanten Pflegedienst bereichern können. Darum geht es ✅ Wie Du mehr Selbstverantwortung in Deinem Team erreichst (eine Lektion, die ich in meiner Reha gelernt habe!). ✅ Warum Dienstbesprechungen nicht lästig, sondern ec
Mutig ins neue Jahr starten!
PA173: Schöne Feiertage und ein blühendes neues Jahr 2025 https://chc-team.com/pa173 In dieser Weihnachtsfolge teile ich mit Dir ein berührendes Märchen über den Mut, die eigenen Talente zu zeigen. Als Führungskraft im ambulanten Pflegedienst kennst Du das vielleicht: Manchmal halten wir uns zurück, obwohl unsere Fähigkeiten dringend gebraucht werden. Lass Dich inspirieren, Deine eigene "Blüte" zu
Frauen führen Pflege
PA172: Das Netzwerktreffen für weibliche Führungskräfte https://chc-team.com/pa172 Stell dir vor: Ein ganzer Tag voller Austausch und Inspiration nur für dich und andere mutige Führungsfrauen aus der ambulanten Pflege. Am 27. September 2024 verwandelt sich nämlich das Design-Loft des NEW YORKER Hotels in Köln in einen inspirierenden Raum voller Energie und Powerfrauen. Du wirst Gleichgesinnte tref
Deine Mai-Juli Highlights
PA171: Kennen, mögen, vertrauen! Der Dreiklang für wertvolle Beziehungen im Business https://chc-team.com/pa171 Ob neue Teamstrategien, kreative Ideen für Meetings oder einfach nur die Freude am gemeinschaftlichen Arbeiten – hier ist für jeden was dabei! Tipps und Stories für Leitungskräfte aus dem ambulanten Pflegedienst. Darum geht es Durchsetzungsstarke Dienstbesprechungen: Kreiere mit Dein
Deine Januar-April Highlights
PA170: Gemeinschaft statt Social Media https://chc-team.com/pa170 Heute tauchen wir in die aufregenden Highlights von Januar bis April 2024 ein. Dich erwarten spannende Einblicke in Zielsetzungen, wertvolle Tipps zur Förderung von Online-Kursen und warum Kennzahlen plötzlich spannend sein können! Und keine Sorge, es wird auch privat – Ich teile persönliche Erlebnisse, die dich garantiert zum Schm
Den Widerstand im Vertrags- und Beratungsgespräch verringern
PA169: Formulierungsbeispiele mit dem Kommunikations-Tool „Positive Wunschvorstellung" https://chc-team.com/pa169 Du erfährst heute, wie Du mit einem einfachen sprachlichen Tool, Probleme in die positive Wunschvorstellung umformulierst und dadurch den Widerstand gegen Deine Angebote, Vorschläge und Ideen verringerst. Darum geht es · „Die „Positive Wunschvorstellung", ein beeindruckendes
Impulse für Dich aus meinem Jahr 2023
PA168: Warum ich abgetaucht bin https://chc-team.com/pa168 Kein Newsletter, kein Podcast ... Was ist passiert? Ich erzähle Dir warum ich abgetaucht bin und lasse Dich an meinem Jahr teilhaben. Und weil ich nicht so furchtbar gerne nur über mich erzähle, freue ich mich, wenn Du mit dem einen oder anderen Impuls Deine Praxis leichter machen kannst. 11 Impulse für Dich aus meinem Jahr 2023 Ein Tipp
Drei Impulse zum Jahresausklang 2022
PA167: Und wenn Du das Gefühl hast, dass alles auseinander zu fallen scheint, bleibe ganz ruhig. Es sortiert sich nur neu! https://chc-team.com/pa167 Darum geht es in der Podcast-Folge Wie immer in dieser für mich magischen Zeit, zwischen den Jahren, gibt es in dieser Podcast-Folge etwas Nachdenkliches, Zuversichtliches oder etwas, was Dir ein Lächeln ins Gesicht zaubern soll. Zuerst einmal wünsch
Die 3+3 größten Führungsfehler Teil 2
PA166: Dr. Bernd Geropp im Interview: „Mitarbeitende müssen die Erwartungen ihres Chefs, ihrer Chefin erfüllen!" https://chc-team.com/pa166 Verabredet hatten wir uns, um über die drei größten Führungsfehler zu sprechen. Dann sind sechs daraus geworden. Und noch einige Impulse mehr. Damit Du komfortabel hören kannst, gibt es unser Interview in zwei Teilen. Sei gespannt darauf zu hören was diese Füh
Die 3+3 größten Führungsfehler Teil 1
PA165 Dr. Bernd Geropp im Interview: „Die meisten könnten führen, wenn sie denn wollten!" https://chc-team.com/pa165 Führung auf den Punkt gebracht. Das ist Bernds Motto in seinen Blogbeiträgen, YouTube-Videos, Podcastepisoden und natürlich in seiner Arbeit mit Führungskräften. Seit Jahren fasziniert mich seine Art, das weite Feld der Führung so praxisnah, authentisch und anwendbar an den Mann und
Pflegegeld für steigende Energiekosten!?
PA164: Wie Du Einwänden mit der Empathie-PLUS-Formel souverän begegnest. https://chc-team.com/pa164 Katja, eine Pflegedienstleitung fragte im Webinar, was sie denn sagen solle, wenn jemand meint er wolle Wasser sparen und darum nicht mehr duschen. Weil ich mir denken kann, dass viele an Formulierungstipps interessiert sind, beginne ich mit einer Einwandbehandlungstechnik Darum geht es Die Empathi
Ich will nicht mehr duschen!
PA163: Minikurs „Einwandbehandlung: Mit der Empathie-Formel vom NEIN zum JA!" In einem Webinar fragte Katja, eine PDL, wie sie denn auf die Aussage, dass jemand Wasser sparen möchte und deshalb nicht mehr duschen will, reagieren solle. Ein klassisches Beispiel für das Thema Einwandbehandlung. Schnell reifte in mir die Idee, dazu eine Podcast-Folge zu machen. Bei dieser Frage geht es aber nicht n
Nützliche Formulierungen aus dem Webinarkurs für Dich
PA162: Ein Helikopterflug über die Inhalte des Kurses „Überzeugende Kundengespräche führen!" in der ambulanten Pflege. https://chc-team.com/pa162 Wir landen auf ausgewählten Plätzen und teilen Formulierungen miteinander, die Du in Deinen Erst- und Vertragsgespräche sofort anwenden kannst. Zu dieser Episode findest Du ein Video auf meiner Webseite mit vielen Charts, die alle Themen noch viel anscha
Nur auf Kennzahlen zu schauen ist der falsche Ansatz!
Wie die linkka Berater Thorsten Ritter und Jörg Wolter Pflegedienste durch Krisen und zu Wachstum begleiten! https://chc-team.com/pa161 Thorsten Ritter und Jörg Wolter, beide Geschäftsführer der linkka Consulting GmbH, habe ich im Sommer 2021 auf dem PDL-Kongress von Vincentz als Beraterkollegen kennengelernt. Mich hat begeistert, dass sie den Fokus ihrer Beratung nicht nur auf betriebswirtschaftl
Die Gewinner*innen stehen fest
PA160: Wir feiern 20 Jahre chc-team https://chc-team.com/pa160 Die Verlosung habe ich im Video festgehalten. Willst Du wissen, ob Du eines der drei Bücher „Changemanagement für ambulante Dienste" oder das Buch „Pflege ist stark" oder 20 meiner Wertvollkarten gewonnen hast? Dann höre oder schau Dir diese Folge an. Du erfährst auch, wie sich meine Höhrer*innen die ambulante Pflege in 30 Jahren vors
Den Bedarf erfahren | Baustein 4 im Kundengespräch - Teil 1
https://chc-team.com/pa14 PA159-14: Wie Du mit den richtigen Fragen herausfindest welche Leistungen für Deine Gesprächspartner wirklich passen und diese sich Dein Angebot selbst verkaufen. Die Folge mit demselben Titel aus dem Jahr 2017 habe ich für Dich komplett runderneuert. Darum geht es: Warum Du der Kundenanalyse mehr Aufmerksamkeit schenken solltest als der Angebotsphase. Welche Fragen geei
Deine überzeugende Vorstellung | Gesprächsbaustein 3
PA158-11: Stell Dein Licht nicht unter den Scheffel! Baustein 3 im Gespräch mit Pflegekunden. Was ist Deine Kernkompetenz (worin bist du Spezialistin oder Experte) und welches Problem löst Du damit Deinen Pflegekunden? https://chc-team.com/pa11 Die Folge mit demselben Titel aus dem Jahr 2016 habe ich für Dich komplett runderneuert. Darum geht es: Wie Du Deine kurze Vorstellung dazu nutzen kannst,
Meinem Team muss es gut gehen ....
... damit es unseren Kunden gut gehen kann! PA157: Wie Melanie Hedtfeld es schafft, dass Pflegefachkräfte bleiben, obwohl woanders mehr Geld lockt! https://chc-team.com/pa157 Darum geht es Melanie Hedtfeld ist Geschäftsführerin des Pflegedienstes „In guten Händen" aus Halver. Halver ist in NRW in der Nähe von Lüdenscheid. Bis 2016 lebte und arbeitete sie in Köln und hatte gar nichts mit Pflege zu
Die Highlights 1. Halbjahr 2022 PFLEGE.ambulant
PA156: Gesprächs-Tipps, Führung und Management, Pflegepolitik https://chc-team.com/pa156 Darum geht es: Das erste Halbjahr 2022 ist rum – Zeit für einen Rückblick auf alle neuen Inhalte, die in diesem Jahr bisher erschienen sind, Eure und meine persönlichen Highlights sowie ein Info dazu, wie es mit meiner Jubiläumsaktion 20 Jahre Selbstständigkeit weitergeht. Eure und meine HIGHLIGHT-Episoden P
Wer ist eigentlich Claudia?
PA155 Mein Weg zur Beraterin für ambulante Pflegedienste https://chc-team.com/pa155 Rückmeldungen führen immer wieder dazu mich selbst zu fragen, ob mein Selbstbild zum Fremdbild passt. Fragst Du Dich das manchmal auch? Im täglichen Arbeitsprozess kommt diese Frage oft zu kurz. Weil ich dieses Jahr 20 Jahre Selbstständigkeit feiere, möchte ich Dich heute daran teilhaben lassen, wie ich wurde, was
Füttere Deine grünen Neuronen
Du entscheidest, ob Du Misserfolge oder Muster des Gelingens lebst. https://chc-team.com/pa154 Das Hebbsche Gesetz: Nervenzellen, die miteinander feuern, vernetzen sich. Zellen, die miteinander vernetzt sind, feuern miteinander. So entstehen Bahnungen im Gehirn. Darum geht es: Das Hebbsche Gesetz: Deine Gedanken haben bahnende Wirkung Führe Regie in Deiner Gedächtnis-Mediathek Formuliere den pos
Rebellion und Herausforderung
Die ambulante Pflege verkauft sich unter Wert! PA153: Die Lösung: Nein sagen, Position beziehen, den eigenen Wert schätzen und für Veränderungen eintreten! https://chc-team.com/pa153 Ich ärgere mich, wundere mich, stehe manchmal fassungslos dem gegenüber, was ich in der ambulanten Pflege erlebe. Viele Themen schwirrten mir im Kopf herum, von denen ich Dir heute erzählen wollte. Doch erst spät, zei
Keine Pflege ohne Kinaesthetics
PA152: „Der Fokus bei der Pflege liegt auf der Entwicklung des Menschen" das sagt Silvia Schildorfer, meine Interviewpartnerin. https://chc-team.com/pa152 Silvia Schildorfer ist examinierte Gesundheits- und Krankenpflegerin sowie Kinaesthetics-Trainerin und arbeitet als Selbstständige in der Mobilen Häuslichen Pflege in Österreich. Besonders fasziniert mich Silvias klare Haltung!: Silvia spricht
Woher die ZEIT nehmen???
PA151: Empathie-Beruf Altenpflege – Der größte Arbeitsmarkt der Zukunft https://chc-team.com/impulse/fuehrung-management-ambulante-pflege/645-pa151-empathieberuf-altenpflege-arbeitsmarkt-zukunft.html In der Sendung Markus Lanz vom 14. April 2022 wurde darüber diskutiert, welche Tätigkeiten in Zukunft von Robotern erledigt werden. Die Gäste waren sich darüber einig, dass die Pflege zu den Empathie
Putzen schadet dem Image von ambulanten Pflegediensten
PA150: Hauswirtschaft: Ein spannendes Thema aus dem Game-Changer-Webinar https://chc-team.com/impulse/gespraechstipps/644-pa150-putzen-schadet-image-ambulante-pflege.html „Ich könnte Dich knutschen, Claudia!" sagte Anne im Webinar. Ich fand das toll!!! Obwohl ich bis heute nicht weiß, wie wir im Game-Changer-Webinar für Entscheider*innen auf das Thema Hauswirtschaft gekommen sind 🤔! Dann bekam ic
Der Interesse-Wecker | Baustein 2 im Kundengespräch
Der Interesse-Wecker | Baustein 2 im Kundengespräch https://chc-team.com/pa08 PA08: Ein wenig bekannter Weg für den perfekten Gesprächseinstieg. In maximal einer Minute die positive Aufmerksamkeit aller Deiner Gesprächspartner erreichen. Die Folge mit demselben Titel aus dem Jahr 2016 habe ich für Dich komplett runderneuert. Darum geht es: Wenn du in dieser frühen Phase, dem zweiten Baustein eines
Zeitenwende! Auch in der ambulanten Pflege?
Schluss mit der Fürsorge durch Selbstlosigkeit! https://chc-team.com/pa148 Wenn der Leidensdruck hoch genug ist, tauchen ungeahnte Sondervermögen auf. Mittlerweile sind wir schon bei 300 Milliarden. 100 für die Bundeswehr und 200 für das Klima. Da finden sich auch noch weitere 100 Milliarden für die Pflege! Wir wollen ja Schluss mit der Selbstlosigkeit machen, oder? Die Gesellschaft über die ambu
Überzeugend im Beratungsgespräch
Ein Onlinekurs als Game-Changer? https://chc-team.com/pa147 Wir alle hatten letzte Woche ein lachendes und ein weinendes Auge. Schon wieder ist ein Webinar-Kurs zu Ende gegangen. Ein wenig traurig war es schon. 🥲 Immerhin haben wir seit März des letzten Jahres immer wieder Zeit miteinander verbracht. Gefreut haben wir uns auch! Nämlich über die Erfolge, die wir feiern konnten. 🍾 Jetzt wird es endl
Begrüßung und Smalltalk
PA146-07 Baustein 1 im Gespräch mit Pflegekunden https://chc-team.com/pa07 Der erste Eindruck ist entscheidend! - Nutze ihn! Auch wenn wir es nicht wahrhaben wollen. Es ist eine psychologische und neurowissenschaftliche Erkenntnis, dass der subjektive Eindruck, den wir unserem Gegenüber vermitteln, entscheidend ist. Selbst wenn wir scheinbar nichts tun, haben andere ein ganz bestimmtes Bild von un
Der tägliche Wahnsinn einer PDL
PA145: Dein wichtigster Job ist die Führung und Gewinnung von Mitarbeiter*innen! https://.chc-team.com/pa145 „Die größte Kompetenz von Pflegedienstleitungen ist es, lösungsorientiert die Dinge des täglichen Wahnsinns anzugehen!" sagte Margarete, eine erfahrene PDL im Webinarkurs „Überzeugende Kundengespräche führen" Alle stimmten ihr zu! Und doch ... genau diese Kompetenz ist Segen und Fluch zugle
Handeln für die systemrelevante ambulante Pflege
PA144: 3 Ideen, wie Du dazu beitragen kannst, dass die ambulante Pflege in den Mittelpunkt der politischen Agenda gestellt wird UND was aus der Graswurzelbewegung „Gesicht und Stimme für die ambulante Pflege" geworden ist. https://chc-team.com/pa144 Darum geht es: Unsere Graswurzelbewegung war extrem effizient. 👏 Was wir geschafft haben, warum das Ende kam und was weiterleben kann. Unsere Leitg
Sind die Geimpften die Guten?
PA143: Take off and go around! Medien, Politik, Geimpfte und Ungeimpfte haben Anteil an dieser Corona-Krise. Ein Plädoyer dafür, durchzustarten und umzukehren! https://chc-team.com/pa143 Darum geht es es: Brauchen wir einen General mit viel Lametta, um aus den Puschen zu kommen? Was sind Meinungen, was sind Fakten und welche Rolle spielen Bedürfnisse? Warum ist es wichtig zu wissen, wer Schuld is
Die optimale Gesprächsstruktur
https://chc-team.com/pa02 Darum geht es: In der Podcast-Folge und im ❗️ Video ❗️ erhältst Du einen Überblick über alle sieben Bausteine. Wie mit dem Hubschrauber fliegen wir einmal über die Struktur des Gesprächs und wir klären, welche Ziele mit jedem einzelnen Baustein erreicht werden sollen. In dieser Episode habe ich einen Ausschnitt aus dem Video meines Webinar-Kurses „Überzeugende Kundengespr
Verkaufen oder beraten im ambulanten Pflegedienst?
https://chc-team.com/pa141 Patienten gibt es beim Arzt und Klienten beim Steuerberater. Ihr seid ein Pflegedienst. Also gibt es bei Euch Pflegekunden. So lautet meine Ansage in meinen Workshops wenn wieder mal die Bezeichnung Kunde nicht über die Lippen kommen will. Darum geht es: Verkaufen hat ein schlechtes Image Gibt es einen Unterschied zwischen Verkaufen und Beraten? Die Absicht macht den Un
Plötzlich in der geschlossenen Abteilung
Persönliches, ein Tipp, eine Frage! https://chc-team.com/pa140 Darum geht es heute: Etwas Persönliches: Warum ich mein Versprechen nicht einhalten kann Kommenden Sonntag ist Wahl. Und wenn Du noch nicht entschieden bist, dann schau Dir unbedingt den PflegOMat an. In der letzten Folge habe ich vom PDL-Kongress in Berlin erzählt. Mittlerweile ist auch der PDL-Kongress in Dortmund gelaufen. Und, was
Außergewöhnliche Kennzahlen und Menschen
https://chc-team.com/pa139 Nützliche Infos für Dich Möchtest Du den Artikel bequem lesen, dann klick hier: https://chc-team.com/pa139 Möchtest Du regelmäßig meine IMPULSE-Mails bekommen, und Zugang zum Exklusiv-Bereich erhalten, dann kannst Du sie schnell hier bestellen: https://chc-team_impulse-ebook.gr8.com/ Ich freue mich über Deine Meinung: In der FB-Gruppe: https://www.facebook.com/groups/pf
Ich darf keinen Pflegebedürftigen ablehnen
Wie Du die Rahmenbedingungen für die Zusammenarbeit mit Pflegebedürftigen gestaltest! https://chc-team.com/pa138 Darum geht es Ist Putzen ein idealer Einstieg in die Pflege? Warum Du nicht jeden Anfragenden annehmen musst. "Nein" ist nur die letzte Konsequenz! Idee: Überleitung – Angehörige haben keine Zeit Formulierunsgbeispiele Viel Freude dabei und bis zur nächsten Folge "Mach Dir Deine P
Pflegegeld sichert die Existenz von Pflegebedürftigen
Hilfreiche Fakten und Formulierungsbeispiele, die Du sofort in Deinen Gesprächen ausprobieren kannst. https://chc-team.com/pa137 Darum geht es Existenz sichern! – Was der AOK Pflegereport 2020 dazu sagt. Formulierungsbeispiel für all die Situationen, in denen Du gebeten wirst, „heimliche" Leistungen zu erbringen? In welcher Relation Eigenanteile in der ambulanten Pflege zu anderen Pflegeformen st
SGB XI: Früher war alles besser!
Stimmt das wirklich? Wir wagen einen Fakten-Check und prüfen, ob dieser Glaubenssatz hinderlich oder förderlich für Deine Beratungsgespräche ist. https://chc-team.com/pa136 Darum geht es Wie hinderliche Glaubenssätze in uns wirken und wie sie entlarvt werden können. Früher war alles besser! – Stimmt das wirklich? Die Geburt der sozialen Pflegeversicherung Formulierungsbeispiel: Ergänzungssystem
Passt Verkaufen zu meinem Pflegeberuf?
Unsere Oma wäre vielleicht erst später ins Pflegeheim gekommen wenn wir damals gewusst hätten, welche Möglichkeiten sie Zuhause gehabt hätte. PA135/01 https://chc-team.de/pa01 Wie wird aus einer Pflegefachkraft eine Verkäuferin? So lautete vor 5 Jahren eine Hörerfrage und das Thema ist immer noch aktuell! Pflegeleistungen verkaufen wird oft als unmoralisch empfunden. Genau das möchte ich verändern
Resonanz - Eine Einladung
Was der Tod meines Vaters mit der Beziehung zwischen Dir und mir zu tun hat. PA134 Wo wollen wir uns begegnen? https://chc-team.com/pa134 Du hörst, was ich in den letzen Wochen für Dich vorbereitet habe, wie Du an Dein GRATIS eBook "5 schnelle Tipps für überzeugende Gespräche mit Pflegekunden" kommen kannst und ich lade Dich ein, an einer kleinen Umfrage teilzunehmen, damit ich weiß, wo wir uns in
Kommt die ambulante Pflege aus der Schmuddel-Ecke?
PA133: Wie ein klarer Fokus dazu beitragen kann https://chc-team.com/pa133 Wie ich im Spätfrühjahr 2020 meinen Fokus gefunden habe, der einen Beitrag dazu leistet, dass die AMBULANTE Pflege aus der Schmuddel-Ecke kommt und wie Du davon profitieren kannst! Darum geht es Wie ich aus der „Operativen Hektik" zu meinem Fokus kam. Wie der Webinar-Kurs „Überzeugende Kundengespräche" das Selbstbewusstse
Ist Fortbildung nutzlos?
PA132: Wie Fort- und Weiterbildung einen echten Mehrwert bieten kann! https://chc-team.com/pa132 Wie Du es schaffen kannst, dass Fort- und Weiterbildungen einen echten Mehrwert bringen und wie die Corona-Pandemie mich im letzten Jahr dazu gebracht hat, mein Herzensprojekt, den Online-Webinar-Kurs „Überzeugende Kundengespräche führen" an den Start zu bringen. Im Interview Dr. Franz Hütter von BRA
Im Strudel der negativen Nachrichten
PA131: Wieso positives Denken nichts mit Esoterik zu tun hat, sondern harte Wissenschaft ist https://www.chc-team.com/pa131 Mit Dr. Franz Hütter spreche ich darüber: Warum wir Emotionen brauchen, damit unser Gehirn wächst Wie Führung Situationen mit emotionaler Schlagseite schaffen kann. Wie das Teilen von Erfolgsstorys den Teamzusammenhalt stärkt. Was der Strudel der negativen Nachrichten mit un
Corona-Impfung – Ja oder Nein?
PA130: Wie Du es schaffst, Dein Team zu überzeugen, wenn es Zweifel hat oder gleichgültig ist www.chc-team.com/pa130 Es ist wichtig dass Du als Führungskraft Dich fachlich und fundiert gut informierst und dann, so hoffe ich wenigstens, zu der Entscheidung kommst, das die Corona-Impfung eine gute Sache ist, dass Du Deinem Team passende und verständliche Informationsquellen zur Verfügung stellst,
Pflegedienst kündigt Impf-Verweigerern | Veranstaltungshinweis!
PA129: Experten informieren – Corona-Impfung im Fokus https://www.chc-team.com/pa129 Bitte teile diese Episode und wir hören uns in den nächsten Tagen zum Thema Impfung, ja oder nein – Information, Vertrauen und Kommunikation" wieder! Bis dahin, hab eine gute Woche, wie sehen uns am Mittwoch in der Veranstaltung! Deine Claudia ------ Möchtest Du den Artikel bequem auf Deinem Rechner lesen und hö
Was Stress mit Deinem Gehirn macht
PA128: Warum Dauerstress doof macht https://www.chc-team.com/pa128 Dr. Franz Hütter erzählt, warum Dauerstress doof macht und welche kleinen Dinge wir tun können, um diese und alle folgenden Krisensituationen, gemeinsam mit unseren Mitarbeitenden gesund und mit einem starken Selbstwertgefühl zu bewältigen. Darum geht es Welche Auswirkungen es in unseren neuronalen Netzwerken, wenn ich mich tro
Die Hoffnung - Monster des Alltags
Kraftquelle 18: Die Aufgabe der Hoffnung ist immer nur eine gewisse ermunternde Unterstützung. Werde Du aktiv im Rahmen Deiner Möglichkeiten für eine bessere ambulante Pflegewelt. Ab dem 16.12.2021 täglich wieder eine Kraftquelle für Dich hier: FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: www.chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://
Transformation
Kraftquelle 17: Die Fähigkeit zur Veränderung liegt in Dir selbst. Nur Du selbst kannst alte, überholte Lebensgewohnheiten ablegen. Streiche das „Ja, aber ..." aus Deinem Sprachgebrauch und mache eine Gewohnheit daraus, gut gelaunt zu sein. Täglich wieder eine Kraftquelle für Dich hier: FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: htt
Einen Engel für den Weg
Kraftquelle 16: „Ich gebe Dir einen Engel mit auf den Weg!" in das neue Jahr 2021. Möge er an Deiner Seite sein und Dich immer wieder daran erinnern wie kraftvoll, klug, fürsorglich und wunderbar unverwechselbar besonders Du bist. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.li
Entscheidungen - Versöhne Dich mit Deinem Zukunfts-Ich
Kraftquelle 15: Jede Entscheidung ist ein Verzicht und kostet seinen Preis. Sei Dir gewiss, dass Du auf der Ebene Deiner Möglichkeiten allem gerecht wirst. Im Bündnis mit Deinem Zukunfts-Ich kannst Du ganz zufrieden damit sein, nicht ganz zufrieden zu sein. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen
Was von uns bleibt
Kraftquelle 14: Sage den Menschen um Dich herum, dass sie etwas Besonderes sind. Durch Wertschätzung und Anerkennung wird das Selbstwertgefühl gestärkt. Auch die Lernfähigkeit und die Fehlerquote lassen sich durch Wertschätzung und Anerkennung effektiver beeinflussen als durch Kritik. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https
Lebensfreude und die Muster des Gelingens
Kraftquelle 13: Befreie Dich von den Fesseln Deines negativen Denkens. Suche bewusst auch in schwierigen Situationen, den Sinn für Deine Leben und Deine persönliche Entwicklung. Schenke den Menschen, die Dich umgeben, Dein volles Vertrauen und vertraue auf die Kraft in Dir. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team
Glanz und Gloria
Kraftquelle 12: Es ist eine Chance, so eine „stille Nacht, heilige Nacht"! Es ist die Chance, den Kern von Weihnachten im eigenen Leben zu fühlen und anders und neu zu verstehen. Und genau das gilt auch für die nächsten stillen Nächte. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcte
Akzeptieren, was ist! Stärke Dein Selbstwertgefühl!
Kraftquelle 11: Die Atemmeditation ist eine Achtsamkeitsübung. Wenn Du sie regelmäßig durchführst, dann stärkst Du Dein Selbstwertgefühl. Wenn Du ausschließlich Deine Atmung „beobachtest", wird der parasympathische Teil des vegetativen Nervensystems aktiviert. Dies alleine trägt zur Reduzierung des allgemeinen Stresslevels bei. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/
Sonnenstrahlen auf Pfauenfedern - Licht für Dich!
Kraftquelle 10: Statt sich über den anderen zu ärgern, schau lieber darauf, welche Fähigkeiten, Schönheiten und Eigenschaften diese Person ebenfalls in sich vereint. Suche also ganz bewusst nach den Sonnenstrahlen auf den Pfauenfedern der Menschen, mit denen Du heute den Tag verbringst. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: http
Die Insel der Liebe
Kraftquelle 9: Ich wünsche Dir und Euch heute am Heiligen Abend eine gute Zeit auf der Insel der Liebe; voller Wohlbehagen, Trost und Geborgenheit. FB-Page: https://www.facebook.com/claudia.henrichs.pflegeambulant/ Alle Kraftquellen zusammen: Webseite: https://chc-team.com/kraftquellen Podcast: https://chcteam.libsyn.com/ Buchquelle: Der Grashalm in der Wüste von Stefan Hammel Musik: Walking i
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